初出茅廬的新手如何活過職場戰爭?
對於那些剛踏入職場的新鮮人來說,面對未知的挑戰和機會,往往讓人感到有些茫然。各種跟學校不一樣的規則,總會讓菜鳥們特別沮喪。不知道為什麼自己一直做不好主管交代的事情,到底怎麼樣才能讓客戶接受提案,甚至會一不小心掉入人際陷阱。
作者大石哲之曾在管理咨詢公司(管理顧問)工作,經歷非常豐富。他在這本《你不只是新人,你是好手》精心挑選了三十個重要的技能,並將這些技能分成四大類:
- 溝通技巧
- 邏輯思考技能
- 資料製作技能
- 專業與商務精神
這本書猶如來自前輩的臨場指導,搭配各種不同領域的採訪對象,能讓新人少走許多的彎路。
溝通技巧
先講結論
回答問題時,可以用PREP模式:
P(point=結論)
R(Reason=依據)
E(Example=具體事例)
P(Point=重申結論後結束)
人很容易焦慮,所以會認為被提問時,就要馬上回答。因為擔心如果立刻答不上來,會被人說腦袋不靈光。而這會導致當人被問到問題時,情急之下會想到什麼就說什麼,因此多了很多“應付”的話,而且這些答案都沒有重點和邏輯。
讓對方給自己一到兩分鐘的時間,整理好思路,再從結論開始回答對方的問題,會讓對方更聽得懂你說的話。
用數據與事實說話
世界的共通語言不是英文,而是數據。
主觀的意見可以不認同,但客觀事實卻不能不正視。數據有著低語境規則和標準,可以讓所有人都能一目了然明白你的意思。而數據與邏輯除了可以作為跨文化合作的溝通橋樑,也較容易說服別人。