薩提爾模式
薩提爾由維琴尼亞·薩提爾（英文：Virginia Satir）提出，市面上關於薩提爾的書籍有很多，有各種不同的使用方法，但主旨還是離不開：透過冰山理論，理解人們行為的背後動機和模式，，揭示行為的真正原因。
什麼是冰山理論？
冰山理論的意思是我們看到的水面上的冰山，只是整塊冰山的一角，底部還有非常大的冰潛藏在水面下。形容真相往往不僅限於表面所見，而是需要透過深入的觀察和理解才能揭示其背後更深層的意義和問題。
而人類表現出的情感是冰山上的那一層，我們眼睛看到的對方也只是冰山一角。
薩提爾模式的重點
薩提爾模式強調的是體驗模式，通過對話，深入體驗對方當時的情境。如果只是直接給予對方答案，那僅僅只是在觀點（冰山表層）上回應，無法深入冰山下層，找到對方真正的渴望。
在與對方對話時，要先關注於對方的感受。當對方的感受被回應了，他才能用理性和冷靜的表達他真正的觀點。
李崇建老師與薩提爾
這本《薩提爾的對話練習》由李崇建老師所撰寫，書裡著重講述了他和老師如何使用薩提爾模式，來與各種不同的人交流溝通，包括小孩，父母，和學員等等的。李崇建老師示範了如何一步一步的解析冰山，慢慢的去探索對方的冰山內層，找出他們行為背後的原因。
一字一句完整的刻畫出當時的對話，再加上對話所代表的背後意義（「自我」、「需求」、「期待」、「觀點」、「感受的感受」、「感受」），讓讀者能更深刻的感受到這些看似平凡的字句，也能溫暖每個人的冰山。
李崇建老師認為，剛開始學習薩提爾模式的初衷是為了改變和說服別人，但在接觸了幾年後，他發現改變了最多的是自己的內在，他的內在歸於平靜，了解自己也了解別人，使彼此之間的生命更有力量。
遇到拒絕溝通的人
就算你擁有探究冰山的本領，也會遇到不想跟你對話的人，可能是他對你有警戒心，或者是你們之前發生過一些不愉快的事情。
這時候，就專注而穩定的表達愛與關懷，即使對方不買單，也要持續的讓對方感覺你的真誠，逐漸融冰，讓對方願意重新與你連結。